FAQs

🔁 FAQ – Ofte stillede spørgsmål hos CollexyLux

Velkommen til CollexyLux' Pokédex af svar! Her finder du alt om bestilling, levering, retur, kortkøb og hvordan du bliver en ægte deck master med hjælp fra os. Vi guider både nye trænere og garvede samlere.

📦 Hvordan bestiller jeg kort fra CollexyLux?

Du kan bestille direkte i vores webshop med brugte Pokémon-kort – eller via markedspladser som Cardmarket, hvor vi også er aktive.

Vi anbefaler dog at handle direkte hos os: Her får du billigere fragt, hurtigere behandling, eksklusive produkter og tilbud.

⏱️ Hvor lang er leveringstiden?

Vi pakker alle ordrer inden for 1–3 hverdage og sender med PostNord/DAO. Du får altid tracking. Levering tager typisk 1–2 dage i Danmark.

📬 Få gratis fragt på ordrer over 575 kr. – se alle vores fragt- og leveringsbetingelser her.

🧾 Hvad hvis jeg ikke har modtaget min ordre?

Kontakt os via kontaktformularen eller skriv til os på contact@collexylux.dk, så løser vi det hurtigt.

♻️ Kan jeg returnere Pokémonkort?

Ja! Du har 14 dages returret – også på samlekort, så længe varen returneres i samme tilstand. Læs vores returpolitik her.

🧠 Køber I også Pokémonkort?

Ja! Vi opkøber både brugte Pokémon-kort, bulk og samlinger. Se hvordan du sælger dine kort til os på kontaktformularen – og tjek vores aktuelle behov.

💳 Hvilke betalingsformer accepterer I?

  • Visa, Mastercard, MobilePay
  • PayPal, Apple Pay og Google Pay
  • Kontantkøb ved fysisk afhentning (efter aftale)

🔐 Er det sikkert at handle hos jer?

Ja – vi er certificeret professionel sælger på Cardmarket og har 100 % positiv feedback på både eBay og Google. Vi tilbyder desuden buyer protection via PayPal og klar kommunikation under hele processen.

Læs mere om os.

🎯 Hvordan opretter jeg en konto?

  • Tryk på “Min konto” øverst i menuen og følg trinene.
  • Du kan oprette en konto via vores login-side eller automatisk, når du handler for første gang. Med en konto kan du følge dine ordrer og få hurtigere checkout næste gang.
  • Hvordan logger jeg ind på min konto?
    Du kan til enhver tid logge ind via shoppen her og se dine ordrer, opdatere oplysninger eller ændre adgangskode.

💼 Hvem står bag CollexyLux?

CollexyLux er startet af Alexander L., som har solgt samlerobjekter siden 2012. Med hundredvis af handler bag sig på Cardmarket, eBay og DBA er missionen klar: At gøre det nemt og trygt at samle Pokémon-kort i Danmark.

Læs mere i Trainer Bio →

💬 Har du stadig spørgsmål? Skriv til os via kontaktformularen – vi svarer lynhurtigt!

Klar til at opgradere din samling?
👉 Gå til Alle Pokémonkort her

Founder's Trainer Bio

Mit navn er Alexander, og jeg er personen bag CollexyLux. Jeg har solgt samlerobjekter siden 2012 – først på DBA, siden på eBay og Cardmarket. På tværs af platformene har jeg håndteret hundredevis af handler med 100 % positiv feedback – og specialiseret mig i at finde og sælge sjældne Pokémon-kort til gode priser.

CollexyLux bygger på den erfaring. Her er mit mål at gøre din næste Pokémon-handel tryg, gennemsigtig og lidt magisk – hvad enten du er ny samler, nostalgisk fan eller hårdkogt deck-builder.

Tilføj til din samling! 🔥