FAQs

FAQs for CollexyLux

CollexyLux specialiserer sig i salg af både brugte og nye Pokémon-kort samt relaterede tilbehør som deck boxes, samlekortlommer og opbevaringsmapper. Vores sortiment er tilpasset både samlere, spillere og familier, der ønsker kvalitetskort til gode priser. Se alle vores kategorier og produkter.

Hvordan kan jeg bestille fra CollexyLux? Du kan afgive en ordre på varerne via CollexyLux’s webshop eller på andre sider, hvor produkterne er markedsført eller tilgængelige. Køb direkte fra CollexyLux’s adresse sker kun ved forudgående aftale.

Hvad er leveringstiden for CollexyLux? CollexyLux vil pakke varen inden for 1-5 dage inklusiv weekender efter ordren er afgivet. Efter pakning vil varen blive sendt til kunden. Leveringstiden kan variere afhængigt af varens tilgængelighed, kundens placering, vejrforhold, trafikforhold eller andre faktorer, der ligger uden for CollexyLux’s kontrol.

Hvad hvis jeg ikke har modtaget min vare? Hvis varen ikke er modtaget inden for 10 dage efter afsendelse, skal du tage kontakt til CollexyLux. Du kan finde flere oplysninger om leveringsbetingelser i vores leveringspolitikker. 

Hvad er CollexyLux’s returneringspolitik? Du kan returnere varen til CollexyLux inden for 30 dage fra leveringsdatoen, hvis varen er defekt, beskadiget eller ikke som beskrevet. Se vores returneringspolitik.

Hvem ejer CollexyLux? CollexyLux er en del af Scandic Auto & Transport ApS, og direktøren er Alexander Laursen.

Hvordan kan jeg kontakte CollexyLux? Du kan kontakte os via e-mail på contact@collexylux.dk eller telefon på +45 6055 6640. Se flere kontaktmuligheder.

Hvad er CollexyLux’s privatlivspolitik? CollexyLux respekterer privatlivet og sikkerheden for kundens personlige oplysninger og indsamler, bruger og videregiver kundens personlige oplysninger i overensstemmelse med sin privatlivspolitik.

Hvad er CollexyLux’s reklamationsret? Kunden har ret til at reklamere over fejl og mangler ved varen, der opstår inden for 2 år efter levering. Læs mere om vores reklamationsret.

Køber CollexyLux Pokémon-kort?
Ja, vi køber brugte Pokémon-kort og relateret tilbehør, hvis de matcher vores sortiment. Send os en forspørgsel igennem vores kontaktformular og se, om dine varer kan sælges?

Kan jeg betale med MobilePay eller kontant? Ja, du kan betale med MobilePay eller kontant ved aftalt afhentning. Kontant betaling er begrænset til maksimalt 14.999 kr. Se vores betalingsbetingelser.

Hvordan opretter jeg en konto hos CollexyLux? Du kan oprette en konto ved at klikke på "Opret konto" øverst til højre på vores hjemmeside og følge vejledningen. En konto giver dig mulighed for at følge dine ordrer, gemme ønskelister og hurtigere check-out. Opret en konto her.

Hvordan ændrer jeg mine kontooplysninger? Du kan ændre dine kontooplysninger ved at logge ind på din konto og opdatere dine oplysninger under "Min konto". Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte os igennem vores kontaktformular.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg glemmer min adgangskode? Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at klikke på "Glemt adgangskode?" på login-siden og følge instruktionerne. Du vil modtage en e-mail med instruktioner om, hvordan du nulstiller din adgangskode. Nulstil din adgangskode her.

Hvis du har yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os eller læse vores handelsbetingelser og servicevilkår.