Política de envío
Leveringspolitik for CollexyLux
Standard levering
CollexyLux pakker og sender din ordre inden for 1–5 hverdage (weekender medregnet). Du modtager et tracking-link pr. e-mail, så snart pakken er afsendt. Leveringstiden kan variere afhængigt af lagerstatus, din adresse, vejr- eller trafikforhold og andre forhold uden for vores kontrol.
Premium levering (København)
Premium levering tilbydes i postnumre 1000-2999 (Storkøbenhavn) og betyder, at varen leveres personlig af CollexyLux inden for 1 dag, medmindre andet er aftalt. Kunden kan få hjælp til sit produkt ved levering. Leveringsgebyret refunderes ikke, når ordren er leveret; hvis du annullerer før afsendelse, refunderes gebyret fuldt ud.
Afhentning
Ved “Afhentning” skal varen hentes på det tidspunkt, som CollexyLux og kunden aftaler på forhånd.
Annullering
Ønsker du at annullere, skal det ske hurtigst muligt. Er ordren endnu ikke sendt, refunderes hele beløbet inklusive leveringsgebyr. Er ordren allerede afsendt eller leveret, refunderes leveringsgebyret ikke.
Ikke modtaget vare
Hvis du ikke har modtaget pakken inden for 10 dage fra afsendelsesdatoen, kontakt os på contact@collexylux.dk eller via vores kontaktformular. Vi undersøger sagen og tilbyder genlevering eller refundering afhængigt af situationen. Ved væsentlig forsinkelse har du ret til at ophæve købet og få alle betalinger inkl. leveringsgebyr retur (jf. købeloven).
Forsinkelser & ekstra omkostninger
CollexyLux er ikke ansvarlig for forsinkelser forårsaget af forhold uden for vores kontrol (fx vejr, strejke, transportørens drift). Ekstra omkostninger for specielle leveringsønsker – ekspres, landområder, ø-levering – pålægges kunden og vises i checkout.
Risikoens overgang
Risikoen for bortkomst eller skade på varen overgår til kunden, når leveringen er bekræftet modtaget af kunden eller dennes pakkeshop/nabo-kvittering.
Ved at afgive en ordre accepterer kunden denne leveringspolitik. Se også vores fulde handelsbetingelser for oplysninger om fortrydelsesret, reklamationsret m.m. Kontakt os på contact@collexylux.dk ved spørgsmål – vi står klar til at hjælpe.