Widerrufsrecht
Returnerings- og Refunderingspolitik
🇩🇰 Danmark
Fortrydelsesret – 14 dage
Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage uden at angive grund.
Du kan meddele fortrydelse via vores digitale fortrydelses- og returflow her:
Fortryd køb / Withdraw from contract here
Du kan også meddele fortrydelse via vores kontaktformular eller på contact@collexylux.dk.
Returporto & refusion
Du betaler selv returfragten.
Vi refunderer varens pris plus den del af den oprindelige leveringsomkostning, der svarer til vores billigste standardforsendelse, senest 14 dage efter modtagelse af din fortrydelseserklæring. Vi kan dog tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.
Returnering af varen
Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, du har meddelt fortrydelse. Du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
🇪🇺 Øvrige EU-lande
Fortrydelsesret – 14 dage
For kunder i EU gælder 14 dages fortrydelsesret i henhold til EU’s regler om forbrugerrettigheder.
Fra den 19. juni 2026 stilles der krav om en tydelig digital fortrydelsesfunktion for onlinekøb i EU. Du kan bruge vores digitale fortrydelses- og returflow her:
Withdraw from contract here
Du kan også meddele fortrydelse via vores kontaktformular eller via contact@collexylux.dk.
Returporto & refusion
Kunden dækker returfragten.
Vi refunderer varens pris samt den billigste standardlevering inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelseserklæringen, dog tidligst når vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.
Returnering
Varen skal returneres senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Kunden hæfter for eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
🇺🇸 USA & øvrige lande uden for EU
Frivillig returret – 14 dage
Der gælder som udgangspunkt ingen lovpligtig EU-fortrydelsesret for kunder uden for EU. Vi tilbyder dog frivilligt 14 dages returret for varer, der returneres i samme stand som modtaget. Kontakt os via contact@collexylux.dk før returnering.
Returporto & refusion
Kunden betaler returforsendelsen. Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke for kunder uden for EU. Refusion sker, når vi har modtaget og inspiceret varen.
Se også vores fulde handelsbetingelser for yderligere oplysninger om reklamationsret m.m.
Spørgsmål? Skriv til contact@collexylux.dk.